Cobrança persistente após solicitação de cancelamento via e-mail e WhatsApp, com telefone de atendimento indisponível.

Prezado Cristiano,

Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Após análise detalhada do caso, não localizamos em nossos registros qualquer solicitação formal de cancelamento encaminhada para o canal oficial destinado a esse procedimento. Inclusive, conforme observado nos documentos anexados, não foi possível identificar o envio da solicitação para o endereço correto de cancelamento da empresa.

Para garantir segurança, rastreabilidade e a correta formalização dos pedidos, a KSI Consultas possui um canal específico para solicitações de cancelamento:

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Ressaltamos que a KSI Consultas é uma empresa séria, comprometida com a transparência e com o atendimento responsável aos seus clientes. Todos os procedimentos são conduzidos de acordo com critérios operacionais claros, justamente para assegurar que nenhuma solicitação deixe de ser atendida.

Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento construído com nossos clientes e buscando uma solução célere para a situação apresentada, nossa equipe analisou o caso de forma excepcional, realizou os ajustes necessários e concluiu a tratativa, incluindo a regularização das cobranças envolvidas.

Nosso compromisso sempre será atuar com ética, responsabilidade e foco na satisfação dos clientes, mantendo canais de atendimento ativos e uma equipe preparada para prestar todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos futuros.

Atenciosamente,
Equipe KSI Consultas