Cobranças indevidas após cancelamento do serviço - Falha recorrente do sistema
Respondida
Lontras - SC
14/02/2026 às 08:19
ID: 240716157
Já cancelei o sistema deles faz mais de 10 meses e toda vez me mandam boletos p pagar,uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa não contratem pois na hora do cancelamento é só dor de cabeça.
Aí todo mês lá vou eu entrar em contato com eles e dizem q é falha do sistema que já estão arrumando.isso tira minha paciência.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 08:36
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação.
Após análise interna, verificamos que a situação mencionada já foi atendida pelo nosso suporte e devidamente regularizada. Também realizamos contato direto para esclarecer os pontos levantados e alinhar as informações necessárias.
Reforçamos que a KSI Consultas atua desde 2011, prezando por transparência e responsabilidade contratual. Caso haja qualquer inconsistência em boletos ou dúvidas quanto ao cancelamento, nossa equipe está disponível para verificar pontualmente e resolver de forma definitiva.
Nosso objetivo não é gerar desgaste, mas sim manter uma relação profissional clara e organizada com nossos clientes.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe KSI Consultas