Painel de consultas não funciona após pagamento de R$ 500,00
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
20/01/2026 às 10:59
ID: 238226169
Vendedor da empresa ofereceu o serviço de consultas, fiz o contrato e paguei R$ 500,00 pela utilização do mesmo.
O painel não funciona, diz que o operador não tem credito para eu utilizar o serviço.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 08:12
Olá, tudo bem?
Agradecemos sua manifestação.
Conforme verificado internamente, o valor de R$ 500,00 foi devidamente inserido em seu painel, conforme contratado. A mensagem apresentada no sistema não indica ausência de crédito do cliente, e sim indisponibilidade momentânea de saldo no operador vinculado tratam-se de créditos distintos dentro da estrutura da plataforma.
Esse tipo de situação é pontual e pode ser resolvido imediatamente mediante contato com nossa central de atendimento ou com o vendedor responsável.
Importante esclarecer que o ocorrido não caracteriza falha contratual ou ausência do serviço, mas apenas necessidade de alinhamento técnico, o qual já foi regularizado pela nossa equipe.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer verificação adicional.
Equipe KSI Consultas
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 13:35
Após alguns contatos foi resolvido o problema pelo vendedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8