KSR SORVETES RETRO

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Rio de Janeiro - RJ

29/06/2025 às 21:14

ID: 220838535

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Quero deixar registrado aqui minha INSATISFAÇÃO com a empresa. Quem pensar em fechar com eles, caso leia minha mensagem antes NÃO FECHE. EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui]. 1 mês antes da festa de 15 anos da minha filha, após já ter fechado com a empresa, porém sem ter recebido o contrato, tentei contato com a proprietária Kelly por uma semana, sem sucesso. 8 dias depois ela resolveu me responder após muita insistência, me dizendo que teve problema de saúde e ficou internada.

Na semana da festa todos os fornecedores que estava na minha festa fizeram contato para quitação do serviço. Menos eles. Minha festa aconteceu no dia 21/06, estranhando a falta de contato, no dia 18 tentei contato, porém sem sucesso. Obtive retorno somente no dia seguinte, relatei minha preocupação com a entrega do serviço. Ela ainda não tinha os nomes dos funcionários que estariam na minha festa. Me disse que chegaria as 17hs, chegaram as 18:50hs, já com convidados na porta do salão, depois da minha cerimonialista realizar vários contatos.

A funcionária Nicolle, que chegou para servir, relatou que estava ali somente para servir, e ao ser questionada sobre os sabores que tinham, disse que não fazia ideia dos sabores de sorvete e acrescentou que eu não fizesse pergunta difícil.

Durante a festa por DIVERSAS vezes a máquina PAROU de funcionar, deixando meus convidados sem sorvete.

Na semana após a festa, realizei contato por telefone com a Kelly para que pudéssemos negociar o valor restante, uma vez que tive diversos problemas. A mesma extremamente alterada, me ofendendo, disse que o serviço estava entregue e que eu deveria pagar o valor integral, não interessando a ela minhas reclamações.

Ainda ao telefone, o sr. Renato, entrou na ligação, segundo ele, esposo e sócio da empresa, veio gritando e me ameaçando. Dizendo que eu pagaria a ele o valor integral. Que eu poderia escolher entre pagar por bem ou de outra forma. Questionei se estava me ameaçando e ele disse que iria me acionar na justiça e insistiu, dizendo que se não fosse na justiça seria de outra forma. Mas, que eu seria cobrada.

Empresa de pessoas mau caráter, que ameaçam seus clientes quando relatam alguma insatisfação. Não estão preocupados em entregar um serviço de excelência. Segundo dito pela própria Kelly, a KSR é um hobby.

Da minha parte, deixo registrado para que outras pessoas que sonham com festa como eu, não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] deles, como eu caí.

Paguei o valor restante integral, não pq tive o serviço entregue com excelência e sim, porque fui AMEAÇADA. Pessoas que estão acostumadas a resolver seus problemas dessa forma. BUSCAREI MEUS DIREITOS!!!