KSW Bikes

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Petrolina - PE

28/04/2026 às 22:05

ID: 247232343

Realizei compra em 23/04/2026 de bicicleta Gravel, através do site solicitado no site da KSW, vendido e entregue pela empresa, segundo o próprio site da empresa.

Fiz uma compra na loja da empresa, através do anúncio https://www.kswbikes.com.br/bicicletas/gravel/single-1x10v/bicicleta-ksw-gravel-10v-single
de uma unidade da
BICICLETA KSW GRAVEL 10V SINGLE
Cor: Cinza Tráfego com Preto
Tamanho: 56cm
Pedido #***** e já se passaram 6 dias e nada de ter sido enviado o código de rastreio ou a movimentação do produto,
Venho tentando entrar em contato com a empresa pelos mais diversos meios informados no site, sendo eles: WhatsApp, e-mail, SAC, telefonemas.
Porém, ainda continuo sem nenhuma informação, nem do porquê o produto ainda não foi postado, nem recebi o código de rastreio, nem mesmo sei em que cidade está o produto. Ainda não entregaram e não há como rastrear.

A bicicleta, vendida e entregue pela empresa, ainda não foi entregue pela transportadora informada como KSW JAMEF desde o dia de hoje.

Hoje, dias depois da compra, ainda não recebi o produto, nem consigo rastrear para ter informações de em que estado do Brasil o produto está, e qual cidade!

Abri chamado no site da empresa, para que fosse entrado em contato com o vendedor para saber informações do rastreio do produto, como em que estado do Brasil o item se encontra, e se possível também qual cidade, até para poder ter noção se está perto ou longe do destino, e não obtive resposta com essas informações, ou seja, também não resolveu.

Paguei mais caro para comprar vendido e entregue pelo fabricante. Espero que meu produto chegue bem com os padrões exigidos pelo fabricante.

Preciso que seja entregue logo e sem demais problemas por qualquer motivo ou que não encontrem o endereço, por ter portaria 24h no endereço da entrega, para não ocorrer desgaste desnecessário por problema.

Quero que seja evitado ao máximo muito desgaste, e que seja evitada qualquer tentativa de algo do tipo de jogar a responsabilidade para um, jogar para o outro das empresas envolvidas, prejudicando sempre *apenas* o consumidor.

Por favor, me preste auxílio com o rastreio e informações de qual cidade e estado até a entrega, de forma que o produto não atrase. Se possível, antecipe a entrega o máximo que conseguir!

Eu não desejo o cancelamento da compra e sim receber o produto antes do prazo limite máximo estipulado, sendo que a empresa tome todas as providências para não ocorrer nenhum atraso, tendo em vista já ter agendado mecânico, bike fit e demais profissionais da equipe todos para o dia máximo do prazo de entrega, dessa forma não deixem o produto para entregar de última hora nem atrasado!