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Camaçari - BA

08/08/2023 às 17:59

ID: 169763655

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Comprei uma bicicleta KSW xtl100 mtb, porém as peças são de qualidade ruim, o primeiro giro, os câmbios logo empenaram (tipo yamada). Com 8 dias de uso levei a uma oficina especializada para fazer uma manutenção geral. Logo o mecânico me informou que as peças são de baixa qualidade. A coroa tem dentes desproporcionais. Os passadores tive que trocar, para o tipo shimano. O que veio travava com frequência e não era preciso. As esferas estrala o tempo todo. A caixa de direção folga com frequência. Fora pintura desgastada na parte frontal.

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Resposta da empresa

15/09/2023 às 15:18

Boa tarde Sr. André,

Conforme contato telefônico, foi informado interiormente e com a confirmação da Nota Fiscal, que nos enviou pelo protocolo de número*************, o senhor comprou este produto com a empresa Eduardo Krafchinski.

Esta empresa compra nossos quadros e vende a bicicleta com a configuração e peças da empresa deles, desta forma, não é uma bicicleta KSW BIKES, pois apenas o quadro é de nossa marca.

O senhor deve entrar em contato com a empresa que lhe vendeu este produto e solicitar a garantia, pois os itens que apresentam defeitos são peças que não há fabricação o comercialização ligada a nossa empresa.

Estamos a disposição para mais orientações.

Para maiores informações ou dúvidas, entre em contato através do ******* , pelo número ******* ou ******* (WhatsApp) de segunda a sexta-feira das 9h às 12h e das 13h às 17h.

Atenciosamente,
KSW BIKES