Compra de bicicleta não atualiza status e SAC não funciona
Respondida
Cariacica - ES
08/09/2026 às 09:29
ID: 258435027
Fiz uma compra no valor de R$ 682, 00 dia 31 de agosto e até agora não tenho nenhuma informação sobre o envio do meu pedido e na pagina da empresa o status não atualiza o pagamento, só consegui falar uma vez com o sac por zap e só dizem que tá em produção, o telefone do sac também não funciona, comprei a bicicleta a vista para o aniversário do meu e estou vendo que vou ficar na mão.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 12:11
Olá, Felicio! Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente de aniversário.
Gostaríamos de esclarecer que o pedido está em processo de produção, conforme informado pelo nosso atendimento. A atualização do status e as informações de envio serão disponibilizadas assim que o pedido estiver pronto para despacho.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse processo. Estamos acompanhando a situação para que o pedido seja enviado o quanto antes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.