Compra de bicicleta - Problemas pós-venda, troca e devolução
Respondida
Araquari - SC
19/03/2026 às 17:10
ID: 243770421
Um conselho para quem está pensando em comprar uma bike? Não compre nessa empresa.
Pós compra horrível, são enrolados, único meio de comunicação é o e-mail (whatsapp não respondem)
Fiz a compra de duas bikes, 10 minutos após a compra solicitei a alteração e adivinhem o que chegou? Tudo que eu não solicitei na alteração (tamanho de quadro)
Resumidamente, não sabem onde está minha bicicleta (transportadora coletou de volta) e estão enrolando para mandar outra.
Procurem outra empresa para comprar uma bicicleta, essa aí me provou que foi a primeira e última compra.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:05
Olá, bom dia.
Lamentamos pelo ocorrido no envio do seu pedido e pela falha na alteração. Entendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Já estamos verificando a situação junto à expedição para agilizar o reenvio da bicicleta correta o mais rápido possível.
Sobre o atendimento, não localizamos nenhuma solicitação de contato através do nosso número de SAC, por isso não houve retorno por esse canal.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora e pelos inconvenientes na troca. Seguimos à disposição para resolver seu caso o quanto antes.
Atenciosamente,
KSW Bikes.