Entrega não realizada e continua parada e atrasada

Olá, boa tarde.

Verificamos a solicitação referente ao pedido informado e identificamos que algumas das informações mencionadas não correspondem ao andamento real da compra.

A compra foi realizada em 24/04, e o prazo de entrega informado no momento da compra é até 14/05. Dessa forma, o pedido ainda se encontra dentro do prazo previsto tanto para envio quanto para entrega, não havendo atraso.

Pedimos, por gentileza, que considere o prazo informado no ato da compra. Seguimos acompanhando o envio normalmente e a entrega deverá ocorrer dentro do período estipulado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
KSW Bikes.

Novamente solicito o cancelamento do pedido ***** por gentileza e o reembolso

Olá, boa tarde.

Breno, verificamos que o senhor acabou de solicitar o cancelamento. Fique tranquilo, já estamos acompanhando sua solicitação e aguardamos seu retorno via WhatsApp ou e-mail para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
KSW Bikes.

Já solicitei e respondi que desejo o cancelamento e reembolso porém não foi realizado e ainda estou sem o comprovante de que a ksw realizou o cancelamento e o reembolso por favor me enviem por e-mail o comprovante de cancelamento e número da transação.

Olá, bom dia.

As informações sobre o cancelamento serão repassadas via E-mail ou WhatsApp, e estamos dentro do prazo para o cancelamento da compra.

Atenciosamente,
KSW Bikes.