KSW Bikes

Reclamar dessa empresa

Araguatins - TO

22/06/2026 às 08:43

ID: 251996381

Pedido retido na fiscalização há mais de 15 dias sem solução

**Consumidor:** *****
**CPF:** *****
**Nota Fiscal da compra:** N *****

Venho novamente registrar minha insatisfação com a KSW Bikes.

Meu pedido encontra-se retido na fiscalização desde o dia **06/06/2026** e, até a presente data (**22/06/2026**), não houve qualquer atualização concreta sobre a situação. O prazo de entrega informado era **16/06/2026**, portanto já se encontra vencido.

Em uma reclamação anterior, a empresa informou que a situação seria regularizada em até **5 dias úteis**, porém esse prazo já foi ultrapassado e continuo sem qualquer retorno efetivo.

Também tentei contato pelos canais de atendimento da empresa, especialmente pelo WhatsApp, mas minhas mensagens não estão sendo respondidas.

Segundo informações repassadas pela transportadora, a carga está na filial de destino e a pendência estaria relacionada à documentação fiscal junto à SEFAZ, situação que depende de providências do fornecedor para liberação.

Diante disso, solicito que a KSW Bikes apresente uma posição clara e objetiva sobre o real status do pedido, informando as providências adotadas para resolver a pendência. Caso a questão envolva recolhimento de tributos ou regularização fiscal, solicito também comprovação de que as medidas necessárias foram efetivamente tomadas junto à SEFAZ para viabilizar a liberação da mercadoria.

Caso a empresa não consiga esclarecer a situação ou apresentar uma previsão concreta para solução, solicito o cancelamento da compra com reembolso integral dos valores pagos.

Aguardo manifestação através desta reclamação. Infelizmente, caso continue sem resposta ou sem solução, terei que buscar meus direitos junto ao Procon/TO e demais órgãos de defesa do consumidor.

Essa situação já ultrapassou todos os prazos razoáveis e tem gerado enorme transtorno e frustração. Como consumidor, espero transparência, respeito e uma solução definitiva para o problema.