Quadro de bicicleta KSW aro 29 partiu, causando queda e impossibilitando conserto.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
21/07/2026 às 23:00
ID: 254515541
Comprei uma bicicleta de presente para meu filho da KSW aro 29 final do ano para ele, a bicileta já apresentou vários problemas durante esses 8 meses de uso, cubo traseiro, catraca, pé de vela, macaquinho, esse mês trocamos os freios que também apresentaram defeitos. Porém hoje meu filho estava andando normal e o [Editado pelo Reclame Aqui] na parte traseira próxima a roda, ocasionando a queda dele. Ele começou a chorar quando desmontamos para ver se teria como levar para soldar, porém é de alumínio e descobrimos que a solda não seria possível. Meu filho chorou copiosamente dizendo que essa bicileta era o sonho dele, ainda estamos pagando porque parcelamos em 10x. E a bicileta simplesmente não tem conserto mais.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 07:37
Olá, bom dia, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos a frustração causada por essa situação, principalmente por se tratar de um presente para o seu filho.
Gostaríamos de analisar o caso com mais detalhes e buscar a melhor solução possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do chat da compra para que possamos dar sequência ao atendimento.
Se possível, encaminhe também fotos do quadro danificado e da bicicleta como um todo, para que nossa equipe técnica possa realizar a análise o quanto antes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e resolver essa situação da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 07:37
Pediram para entrar em contato e entrei, sendo que a compra não foi feita ano site deles e sim em outra loja, disseram que tem que reclamar com a loja sendo que o produto é deles, não me auxiliaram.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 07:45
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5