Recusa de atendimento para garantia de quadro de bicicleta com defeito
Não respondida
Olinda - PE
06/08/2026 às 17:02
ID: 255810241
Diz uma compra no mercado livre, na loja oficial da Sutton ( Beto bike ).
Uma bicicleta da marca KSW, o prazo de garantia na loja é de 3 meses por defeito de fábrica. Estou super ciente, pois comprei a mercadoria a 8 meses, e na pesquisa feita identifiquei que a garantia pela marca no quadro é de 1 ano. Entrei em contato com a empresa e falei o defeito apresentado ( rosca do quadro onde encaixa o movimento central está com defeito, com isso fica com folga na junção ( obs: mesmo apertado a folga faz com que ao pedalar fique estralando). Fiz o contato hoje com a empresa ( dia 06/08/26 ) e me informaram que seria pela loja. E a garantia da marca é 1 ano, porque não posso ser atendido ? Irei ficar no prejuízo com um material defeituoso ? Preciso de retorno referente a isso por parte da empresa.
Independente se a compra foi feita em uma loja, a marca não se altera !