Curso TikTok Money incompleto e com baixa qualidade: Reembolso solicitado
Não respondida
Ipiguá - SP
03/03/2026 às 09:49
ID: 242159379
Curso TikTok Money incompleto e qualidade insatisfatória: Solicitação de reembolso!
Adquiri o curso TikTok Money, de autoria de *****, em 10/02/2026, confiando na proposta e nas condições apresentadas no momento da oferta.
O conteúdo completo seria disponibilizado no prazo de 7 (sete) dias. Contudo, tal promessa não foi cumprida. As aulas deixaram de ser disponibilizadas dentro do prazo anunciado, permanecendo indisponíveis por vários dias, o que inviabilizou a adequada análise do conteúdo dentro do período de garantia.
Em razão dessa indisponibilidade, restou prejudicado o exercício do direito de solicitação de reembolso junto à plataforma Kiwify dentro do prazo de 7 (sete) dias. Após o referido prazo, fui orientada a tratar diretamente com a autora do curso para solicitar o reembolso.
Diante disso, encaminhei e-mail oficial no dia 22/02/2026, porém, não obtive retorno.
Encaminhei mensagem pelo whatsapp de suporte no dia 01/03/2026 igualmente sem resposta.
Infelizmente, não obtive qualquer retorno em nenhum desses meios.
Ainda que o prazo de 7 (sete) dias previsto para o exercício do direito de arrependimento tenha sido ultrapassado, cumpre destacar que o produto não foi entregue de forma completa, tampouco em conformidade com a oferta veiculada no momento da contratação.
Tal circunstância configura evidente descumprimento da oferta, nos termos do artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, com fundamento no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago, considerando:
A disponibilização incompleta do conteúdo prometido;
A qualidade insatisfatória e superficial das aulas;
A ausência de resposta nos canais oficiais de atendimento.
Aguardo manifestação no prazo razoável para solução amigável!