Demora na entrega

Question

Comprei um balancim eletrico e dei a entrada 11 de julho de *******, teve atraso e quando estava vindo houve um sinistro na carta, a vendedora me prometeu que iria sair para entrega no dia 24/10 e até agora nada e o pior que não atendem os telefones do site, nenhuma satisfação ou informação,  não custa atender o telefone ou enviar um email mas infelizmente não sei o que fazer pois fui obrigado a alugar um para não perder o contrato.  Aguardo uma resposta e uma data para entrega do balancim eletrico pois tenho muita urgência.