KTM

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Barueri - SP

27/09/2018 às 16:56

ID: 38796521

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Sr(a)s, boa tarde.

Gostaria de compartilhar a péssima experiencia fornecida pela marca KTM.
Sou proprietário da Duke *******, mantenho todas as revisões em dia e sempre na concessionaria KTM.

No dia 22/09 foi a primeira vez que arrisquei sair com a moto para passear e para a minha surpresa, durante a viagem, a minha moto simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] no meio da Rodovia Castelo Branco, Km ******* Leste, aparentemente, sem nenhum motivo.

Após a terceira tentativa de ligar a moto, começou a esfumaçar, achei prudente não continuar tentando e acabei sendo guinchado de volta a Barueri SP.

Terça-feira, dia 25/09, levei a moto na Auto Star KTM, localizado no endereço Av. dos Bandeirantes, ******* para entender o que houve com a moto, após a análise, fui informado que o REPARO DA BOMBA DÁGUA rompeu, consequentemente, toda a água do radiador infiltrou no motor, não preciso continuar e descrever o tamanho do problema, correto? Afinal, é um "PROBLEMA CONHECIDO" da KTM...

Como pode, uma moto com 14.******* Km rodado apresente tal defeito, defeito esse conhecido por todos da KTM e informado que havia sido corrigido desde *******?

Uma moto com todas as revisões realizadas na própria Auto Star e com a marca KTM ainda sofrendo com um problema conhecido?

Aonde esta a MARCA KTM, que alega que a moto não possui mais garantia e que não pode fazer nada para solucionar o caso?

Este custo realmente deveria ser meu? Se for assim, a primeira decisão eu já tomei e não vou continuar com marca, não gostaria de arcar com os custos caso eu seja vitima de mais um defeito conhecido.

Não consigo entrar em contato com o SAC da KTM, desta forma, vou colocar este e-mail no Reclame AQUI e em todas as mídias sociais compartilhando o grau de satisfação e confiabilidade oferecida pela KTM.

Concessionaria: Auto Star KTM
OS: *******
Chassis: 95VJGJ406HM200498
Motor: 61 FGM00062
Ano/Modelo:16/17
KM: 14.*******
Diagnóstico: TROCAR REPARO DA BOMBA D'AGUA

Agora todo o custo do reparo, fica na conta do proprietário, afinal de contas, já comprou este mico, porque não ganhar mais um??

Prazo de entrega da moto: 08/10 (fora todo o transtorno para o meu deslocamento diário e demais atividades).

Estou insatisfeito com esta situação, e gostaria de ouvir o que a KTM tem a dizer com relação a este problema, onde a Auto Star só soube me consolar falando: infelizmente você não teve sorte!.

A KTM vendeu uma qualidade que não se comprova nos seus produtos, lesando os seus consumidores, que são obrigados a arcar com todos os custos da manutenção de um problema já conhecido pelo fabricante, que só nos modelos *******, começou a colocar vedação DUPLA para corrigir de forma definitiva o problema.