Nao enviaram meu produto

Question

No dia ***** efetuei uma compra pelo site oficial deles com envio via SEDEX, com prazo de entrega de ***** dias uteis. Porém, desde então não tive mais informações sobre a compra, no site não consta nem numero de rastreio. No email de confirmação de pagamento consta um telefone e email para contato, tentei contato pelo numero diz que é da E-Peças, mas o atendente diz que a empresa só vende peças da Volkswagen (!) Tentei contato por mais 2 e-mails sem resposta. Numero de telefone cadastrado no CNPJ da empresa diz que é de uma empresa farmacêutica. Telefone de contato fornecido pelo google diz que o numero não pode receber chamas. Gostaria de receber informações sobre meu pedido pois preciso da peça.

Accepted Answer

Olá, Rodolfo
Obrigado por compartilhar seu caso conosco.

Embora não tenhamos controle sobre a logística de entrega dos Correios, é nossa total responsabilidade que o ******* até você.
Através de seus contatos cadastrados, te acionaremos ainda hoje para atualização de seu pedido e qualquer outra dúvida que venha a ter.

Seguimos totalmente a disposição,
#ReadytoRace

Nao enviaram meu produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor