KTM

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Jaguariúna - SP

21/04/2025 às 19:38

ID: 215243673

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Estou REFAZENDO uma reclamação, pois a KTM respondeu dizendo que a concessionária entraria em contato e nada fez!

No final de semana do dia 22 de Fevereiro, fui até a concessionário do grupo Triple de campinas, localizada em Souzas, para solicitar a troca da seta da minha moto, uma Duke 390 2024. A moto está na garantia até Maio de 2025 e teve problema de infiltração de água em uma das setas. O pessoal da concessionária tirou foto do problema, disse que entraria em contato comigo assim que resolvessem o trâmite e aprovassem a troca. Já faz 1 mês, a garantia se aproxima ainda mais do fim de nada. A concessionária inclusive não responde o whatsapp sobre, o último contato que respondeu só informou que *****.

Estou em processo de venda, com a moto anunciada e esse fator desvaloriza a moto no mercado, tive inclusive propostas retiradas depois de informar o possível comprador sobre o problema. Preciso efetuar a troca.

A garantia finaliza dia 27 de Maio, daqui aproximadamente 1 mês e ainda não tive retorno da marca nem da concessionária.

Caso não seja feita a troca, acionarei a marca judicialmente.