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Reclamação em réplicaEm réplica

Erro durante aposta resulta em perda de saldo

KTO.com
São Vicente - SP
22/05/2024 às 05:29
ID: 189275595
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma aposta de R$50,00 no dia 15/05/2024 as 12:57 e apareceu o seguinte erro.


Curl error: operation timed out after 6001 milliseconds with 0 bytes received. request id: 9e9a0eddc02ed2262504f254d34cbe30


Gostaria do reembolso na minha conta do dinheiro pois foi um erro na operação.

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Resposta da empresa

30/05/2024 às 12:40

Olá Guilherme, tudo bem?

Gostaríamos de expressar que lamentamos imensamente pela sua insatisfação com a nossa plataforma. Saiba que estamos empenhados em aprimorar nossos serviços e que valorizamos muito seu feedback.

Verificamos que nosso suporte entrou em contato com você a respeito de seu caso e solicitamos gentilmente que verifique seu e-mail para mais informações.

Estamos sempre à disposição para prestar o melhor atendimento possível. Se tiver outras dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Nosso suporte está disponível todos os dias, das 9h até meia-noite.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe KTO

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 06:56

Ainda não me deram uma solução pro problema e mandaram um e-mail meio que finalizando
o caso

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 07:01

Segue abaixo e-mail enviado:


---------- Mensagem encaminhada ----------
De: Celeste - KTO < ******* >
Data: 12 de jun. de 2024 11:45
Assunto: Re: RE: KTO - Suporte
Para: *******
Cc:

Olá Guilherme,

Agradecemos por nos contatar.


Por favor, confirme se restou alguma dúvida ou se podemos ajudá-lo com o suporte requisitado em contatos anteriores.


Caso tenha outras dúvidas, não hesite em nos procurar.

Neste link encontrará nosso centro de ajuda com perguntas mais frequentes.

https://*******

Atenciosamente,


Celeste

Customer Support Shift Leader

Suporte ao Cliente

https://*******

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