KTR Brasil Máquinas, Peças e Serviços Ltda

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Araçatuba - SP

05/04/2023 às 05:55

ID: 162315561

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Em 27/03/******* comprei um mangueira purificador ar de uma pá carregadeira com vendedor Breno , passei ******* cnh para o mesmo que enviou orçamento inicial no valor de $1.*******,00 reais, em Negociacao fechamos em $*******,00 para pagamento à vista via Pix é assim foi feito, solicitei o envio pelo correio via Sedex devido a urgência da peça, como a peça não chegava liguei e mandei msg solicitando ao vendedor o código de rastreamento do correio para ver como estava a entrega.
Como o vendedor Breno não me atendia mais liguei para outro vendedor da ktr e solicitei a ela para
Passar ligação para o vendedor Breno, o mesmo me atendeu falando que não tinha me atendido porque estava em reunião, cobrei dele a entrega da minha peça e fui informado que devido ao erro do sistema ele não tinha a peça e para me atender teria que mandar fabricar a peça com prazo de entrega em dois dias e que o valor passaria para mais de $ 5.*******,00 reais, falei que não ia mais querer o produto e solicitei o reembolso do pagamento porque preciso comprar a referida peça em outro fornecedor que estou com a
Máquina parada desde o dia 27/03/******* e sem resposta do vendedor Breno sobre o reembolso.
Também liguei para o setor financeiro da KTR onde fui atendido de uma forma gentil , expliquei toda a situação inclusive com print das conversas com vendedor porém até agora sem resposta do reembolso.