Empresa sem compromisso com clientes

Prezado Sr. Fabricio,

Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua solicitação. No entanto, verificamos que parte das peças enviadas foi utilizada.

De acordo com nossa política de trocas e devoluções, é necessário que os produtos sejam devolvidos em sua totalidade, sem sinais de uso, para que o reembolso integral possa ser efetuado. Como as peças já foram utilizadas, não podemos realizar a devolução do valor pago.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar com outras informações que possam ser necessárias. Caso precise de mais detalhes, por favor, entre em contato pelo e-mail ******* ou telefone*******.

Atenciosamente,
KTR Brasil

o kit completo veio 5 partes desmontou a máquina para fazer a troca dos https://******* veio errado e faltado só foi aberto um 1 parte as outras partes não foi aberto igual video que eu mandei para vocês.seus colaboradores sabem disso porque até video tem mostrado as peças https://******* o profissional ia saber que as peças veio errado cê não abrir a caixa e testar as peças ? o 1' kit já deu pra vê que veio errado...não abriu os outros kit tem video foto ..o sro Luiz reis o gerente sabe que veio errado as peças. tem 6 meses que não resolve faltou 2 boletos de ,******* que pede pra suspender até resolver..a empresa protesto os ,2 boletos mesmo sabendo que teve erro da parte da empresa ..essa e a política de vocês essa e o tratamento com os clientes de vocês ..já me causou muito transtorno e prejuíhttps://******* mas de 10 video provando que as peças veio errada oque mas vocês quer..

dia 03/01/******* a empresa ktr https://******* em contato comigo pelo WatsApp com um colaborador da empresa.falando que realmente a empresa deixou de passar uma resposta para minha https://******* foi confirmado que teve erros da parte da empresa que ia solucionar o meu caso o mas rápido possíhttps://******* perguntou oque poderia ser feito para solucionar o problema eu falei !. falaram que ia me da uma resposta em https://******* 4 dias mandaram cobranças dos boletos que a empresa já protestou .passou mas 2 dias mandaram mas cobrançhttps://******* e a empresa que presa pelos seus https://******* sabendo que empresa teve erros igual eles mesmo falou ..não resolve o caso .imagina quantos pessoas já sofreram com essa https://******* 6 meses que to sofrendo com erro da https://******* entra em contato com celso russumano fazer uma reportagem lá na porta para tenta solucionar meu caso ..pq não consigo https://******* queria poder fala aqui ..deu errado mas a empresa solucionou meu https://******* não eles não solucionou e ainda continuam cobrando mesmo protestado ..essa empresa e uma vergonha.

Prezado Sr. Fabrício,

Agradecemos pelo seu contato. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, quando realizada fora do estabelecimento comercial (como em compras online ou por telefone).

Também informamos que o CDC estabelece um prazo de garantia legal de 90 dias para reclamações relacionadas a vícios ocultos, o que não se aplica ao caso relatado.

Ainda assim, prezamos pelo atendimento e satisfação de nossos clientes. Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail ******* ou pelo telefone******* para que possamos verificar a situação e encontrar a melhor solução possível.

Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
EquipeKTRBrasil

o mesmo assunto de sempre passa email e https://******* pra fala o acontecimento só pra Voces ganhar tempo já passou 6 meses essa empresa e uma https://******* com meu advogado vamos depositar em juíz os 2 boletos que vocês protesto..e leva adiante. fica aqui minha indignação com essa https://******* brasil uma vergonha de empresa não assume o erro e levando transtorno ao https://******* provando com video foto email..a empresa não assume o https://******* aqui minha indignação e prejuízo que me deixarão.