Falta de compromisso com entrega dos produtos e mal atendimento aos clientes

Respondida
Ponto Belo - ES
25/01/2024 às 11:55
ID: 181253857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia venho aqui relatar minha indignação com a empresa Ktr peças de máquinas , na data de 22/01/24 segunda feira entrei em contato com o vendedor Bruno sacomano , fizemos orçamento de umas peças e finalizamos final do dia e ficou tudo acordado como preço e prazo . pedi que enviasse via transportadora águia branca o mais breve possível , na terça pela manhã entrei em contato com o vendedor na terça perguntando sobre as peças teriam sido despachadas logo de pronto ele me disse que não havia sido despachada pois tinha ficado tarde e não teve como despachar . até então tudo bem , na quarta feira resolvi ligar pra saber o paradeiro se teria sido despachado e o vendendor me enrolou a manhã toda e na parte de tarde veio me dizer q não tinha sido despachada . e hoje Na quinta feira dia 25 entrei em contato com a águia branca transportadora e até agora não existe mercadoria nenhuma em transbordo com número de nota fiscal fornecido ou em meu nome. quero deixar aqui minha insatisfação não somente pela falta de compromisso ética e respeito ao consumidor mas tbm pela falta de respeito desse vendedor que deveria ter mais ética e profissionalismo e tratar seus clientes com mais respeito e cordialidade e não ficar menosprezando os cliente e desfazendo das pessoas. Gente Ktr não compre nessa loja isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui] . péssimo atendimento , péssimo pós venda . e tudo de ruim ah lembrando q eu já passei por 3 vezes essa mesma situação com esse vendedor que me causou esse mesmo transtorno . Ktr nunca mais
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 17:11
Ola, Sr. Leonardo,
Agradecemos por entrar em contato.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a devolução do valor solicitado foi realizada no dia 19/02/*******, conforme informado anteriormente.
Caso precise de mais informações ou algum comprovante da operação, estamos á disposição para ajudar.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
KTR Brasil Maquinas, Pecas e Serviços LTDA