KTRONIC

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Porto Alegre - RS

23/01/2024 às 13:19

ID: 181087463

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História parecida com a de outros relatos no ReclameAqui.
Pedido com vários ítens no dia 12/11/*******, com espectativa de envio em até 2 semanas.
No mês seguinte, ainda constava como "em produção", sem nenhuma atualização.
Entrei em contato por WhatsApp. Após várias tentativas em dias consecutivas, enfim obtive resposta de que o pedido havia sido enviado pela metade porque "não cabia na caixa", e que o restante estava sendo preparado para envio no próximo dia útil. Ainda me prometeram brindes,
No próximo dia útil pedi a confirmação de envio, e nada de resposta.
Me pediram para tentar comunicação pelo Instagram, pois lá teria resposta "quase na hora".
Tentei contato pelo Instagram, e nada de resposta.
Este é o trend com essa empresa.

Eventualmente recebi a primeira metade da encomenda.
Voltei a contatar pedindo código de rastreio do segundo pacote.
Novamente, levou vários dias com tentativas consecutivas até receber uma resposta.
Disseram que iriam investigar e retornar.

Mais uma série de dias consecutivos pedindo atualização sem resposta, até que finalmente alegaram que o caminhão fora furtado, e teriam que fazer um novo envio. A essa altura, 2 meses já haviam se passado.

Continuei enchendo o saco por WhatsApp pedindo a confirmação do re-envio. Como sempre, passam vários dias sem respostas, até que enviaram o código.
2 semanas depois, recebi o pacote, que não só carecia do brinde prometido, como também estava, uma vez mais, incompleto.

A essa altura já perdi a paciência com a falta de transparência e profissionalidade dessa empresa. Os ítens que recebi, todos possuem algum pequeno defeito ou avaria, evidências da falta de controle de qualidade, apesar dos preços exorbitantes dos produtos. Apesar de tudo, vejo que a minha experiência foi bem mais positiva do que a de outros consumidores que nem sequer receberam qualquer ******* que seguem aguardando a quase um ano.

Pretendo recorrer ao JEC. Recomendo que ninguém compre qualquer produto dessa empresa.