kuailebijux

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Porto Alegre - RS

04/06/2025 às 18:59

ID: 218852009

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Em 10/02/2025 realizei a compra de uma moto elétrica Sport 701 800w, efetuando o pagamento do valor de R$ 6.599,12 por meio de cartão de crédito. A compra foi realizada pelo aplicativo da loja Magazine Luiza. A partir de 02/04/2025, o produto começou a apresentar pane elétrica, não funcionando mais de forma alguma. O produto foi encaminhado para assistência técnica Moto Save, tendo havido o registro do problema via whatsapp sob Relatório de Serviço em 23/04/2025. Informada a loja em 16/04/2025 sobre o ocorrido, o problema do produto não foi solucionado. Foi solicitado também o envio do manual do produto, não fornecido na entrega do produto e até hoje não recebido.
Foi encaminhado orçamento referente à mão de obra dos serviços de testes e diagnóstico realizados no produto, que somou o valor de R$ 400,00, que foi pago pela loja. Entretanto, o produto permanece sem possibilidade de conserto e utilização, visto que conforme informado no orçamento e no relatório de serviço, é necessária a substituição da bateria defeituosa, o que permanece sem solução por parte da empresa até o momento.

Tendo em vista que já estou há mais de 2 meses sem poder utilizar o produto comprado e pago, solicito o fornecimento da bateria para substituição da peça defeituosa com a máxima brevidade possível, além do envio do manual do produto que não foi enviado, ou, alternativamente, que seja feita a devolução do produto e ressarcimento do valor pago.