Kuanttum

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

24/07/2026 às 18:11

ID: 254780881

Após a empresa entrar em contato, informou que enviaria uma fechadura nova e solicitou que a fechadura com defeito fosse devolvida pelos Correios. No entanto, condicionou esse procedimento ao encerramento da reclamação no Reclame Aqui, alegando que somente após isso daria andamento ao envio.

Confiando na boa-fé da empresa, encerrei a reclamação. Entretanto, já se passaram quase 15 dias e, sempre que entro em contato para solicitar uma posição, recebo apenas a informação de que o produto "ainda não foi enviado", sem qualquer previsão ou solução efetiva.

Infelizmente, a impressão é de que o objetivo era apenas fazer com que a reclamação fosse retirada da plataforma, sem cumprir o que foi prometido. A empresa não demonstrou compromisso com a resolução do problema e sigo sem a fechadura de reposição.