Fechadura Kuanttum com defeito e sem suporte técnico da loja e fabricante.
Em réplica
Itu - SP
22/07/2026 às 21:07
ID: 254607067
Boa noite
Comprei uma fechadura da marca kuanttum uns três mês mais ou menos pela loja Alfaconnect e a surpresa começou a dar defeito dois mês depois da compra , a pilha na dura 2 semana , começa a valar do nada sozinha, agirá nao tranca a porta mais, estou a mais de um mês reclamando com o vender e ele alega que tenho que procurar a assistência técnica da kuanttum, só que vc luga ou manda mensagem pra esta empresa e a empresa nak responde, nao tem como a gente entrar em contado de maneira nenhuma, ele nao responde oh nak atende ligação. E agora como faço minha porta nao tranca olha o transtorno que tô passandode um produto que comprei desta empresa e agora não tenho suporte nenhum, o dia tá passando e nak tenho solução, já rechamaei para o mercado livre e ele joga culpa no vendedor , rechama pro vendedor eles joga na empresa e agora vou ficar até quando com a um produto que tá dando defeito e o vendedor falou que tenho 12 mês de garantia. Que garantia se ninguém quer resolver o problema, quero o dinheiro de volta ou alguém se responsabilize , por que se a empresa não resolve ou o vendedor ou mercado livre tem que resolver , vou ficar assim até quando , pra vender e uma Maranhão agora pra resolver e dificil
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:03
Lamentamos sua experiencia
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco no numero (11) 94158-5897 para que possamos resolver seu problema da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Gisele
Lider do Setor de Suporte
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 19:51
Boa noite
Tô esperando até hoje alguém resolver meu problema, minha porta nao tranca por defeito da fechadura , já entrei em contato com o número que vcs pediu e até agora tô esperando a solução, meu caso e muito grave a fechadura nao fecha, um problema grave de segura, ficaram de mandar outra e até agora nada, preciso de solução rápido para o caso,vc escreve o pessoal responde que assim que mandar outra avisa, fica aqui o registro da minha discordância a respeito do caso envolvendo um defeito grave de segurança, pois a fechadura nao esta fechadndo....fica no aguardo
Réplica do consumidor
30/07/2026 às 08:40
Bom dia
Tô até hoje esperando uma solução e até agora nada, meu caso e grave por que a fechadura nao fecha e tenho que largar minha porta assim pra ir trabalhar, a empresa tá fazendo pouco caso e só promete que vai mandar outra e já se passaram 20 dia e só promessa, equanto tenho que passar este transtorno vou no procon abrir uma reclamação e vou procurar um advogado para responsabilizar as parte , vendedor, mercado livre e fabricante por que não tenho suporte de ninguém um fica empirrando para o outro e o fabricante tá nem aí só ganhando tempo e os dia vai passando