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Cancelamento pela loja

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Realizei a compra de um Moedor de Café Hamilton Beach durante a Black Friday através das Lojas Americanas, porém sendo vendido pela Loja Kubbo por um valor bem atrativo. O valor foi debitado de meu cartão, o pedido foi para preparação e, após 7 dias sem qualquer informação de envio, o pedido foi cancelado inesperadamente. Não houve qualquer retorno da loja, e hoje, após 4 dias, o produto está novamente disponível para venda pela mesma loja, por um valor maior. Postura ridícula, pois deixei de comprar em outras lojas e aproveitar a promoção, e não recebi o produto com o melhor preço.

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Resposta da empresa

09/12/2020 às 08:46

Olá! Bom dia! Tudo bem?

João Felipe, sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno que isso lhe causou.
Já estamos verificando com o suporte do site o que houve, e o motivo pelo cancelamento. Mas, não se preocupe! Iremos garantir para você o produto com o mesmo valor que pagou na promoção de Black Friday.
Enviamos um e-mail com o link e o cupom para que possa realizar a compra.

Ficamos à disposição!

Att,
Equipe Kubbo.

Consideração final do consumidor

09/12/2020 às 16:06

A solução ocorreu conforme proposto, de forma rápida.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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