Reclamação resolvidaResolvido

Moedor de café ainda não entregue

Kubbo
Porto Alegre - RS
19/04/2022 às 09:19
ID: 142027049
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Em 27/mar comprei uma cafeteira com previsão de entrega em 31/mar.
Não foi entregue e somente após eu pedir ajuda que a loja foi atrás e, em 12/abr me informou que o produto foi enviado por outra transportadora.
Hoje é 19/abr, ainda não tenho meu produto e nem uma previsão.

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Resposta da empresa

19/04/2022 às 13:25

Boa tarde Marcel, com vai?

Sou Kai faço parte da equipe de atendimento da Lojas Kubbo e irei te auxiliar hoje.

Nas Lojas Kubbo, a satisfação do cliente é nossa prioridade, e é nosso desejo ver que os clientes estão satisfeitos com nosso negócio em todos os níveis e encontrar a melhor maneira possível de resolver qualquer problema que possam encontrar.

Estamos em tratativa direta pelo telefone, e-mail e whatsapp.

Minhas mais profundas desculpas por qualquer inconveniente que causamos a você. Nosso objetivo é mantê-la como um dos nossos clientes valiosos e esperamos atendê-la melhor.

Aproveito a oportunidade e te convido a conhecer nossa loja e para sua primeira compra disponibilizamos um cupom presente de R$ 20,00 para a compra de qualquer um de nossos produtos em nosso site.

Ao final de sua compra é só incluir o cupom: CONECTA20

Novamente nos colocamos a inteira disposição e por todos os nossos canais de atendimento.

Att, Kai - Lojas Kubbo

Réplica do consumidor

19/04/2022 às 13:59

Obrigado. Aguardo o produto ser entregue para marcar como resolvido aqui.

Consideração final do consumidor

27/04/2022 às 14:28

Resolveram na última tratativa, muito simpático o atendimento da Kai, mas olhando de forma geral para o trabalho da empresa houve duas tratativas nas quais houve erro e só recebi retorno porque reclamei.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
6
Ótimo
Ótimo
8.1/ 10

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