Reclamação resolvidaResolvido

Previsão de entrega falsa

Kubbo
Torres - RS
19/11/2021 às 16:52
ID: 133195351
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei um moedor para café no dia 11/11 e no site consta entrega para 18/11. Paguei o valor de SEDEX e me enviaram PAC, conforme os Correios me informaram. Também me informaram que a previsão de entrega é 01/12. AINDA NÃO RECEBI O PRODUTO, É CLARO! E o pacote não saiu ainda do Centro de distribuição da empresa localizado no Espírito Santo! Já enviei vários e-mais, entrei em contato via telefone (hoje inclusive) e a empresa é só evasivas! Ficam jogando a culpa nos Correios!

ENGANADO.

A empresa deveria ser honesta não colocando prazos errados, não jogando a culpa nos Correios (que estão dentro do prazo de entrega), não sendo evasiva! Só quero receber o meu produto no prazo informado: 7 dias corridos!

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Resposta da empresa

24/11/2021 às 11:00

Olá! Bom dia! Tudo bem?

José, sentimos muito por todo o transtorno em sua compra.
Seguiremos com a tratativa conforme combinado via WhatsApp.

Att,
Equipe Lojas Kubbo.

Réplica do consumidor

24/11/2021 às 12:50

Ainda não recebi o dinheiro do produto como prometido.

Consideração final do consumidor

29/11/2021 às 16:56

Uma porcaria! Só desculpas!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
4
Ótimo
Ótimo
9.0/ 10

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