Peça de vidro elétrico incompatível e recusa de reembolso sob alegação de uso
Não respondida
Brasília - DF
03/03/2026 às 14:11
ID: 242196315
Adquiri um produto dessa empresa através do Mercado Livre. A peça em questão seria uma máquina de vidro elétrico Ranger até 2012 com motor dianteira compatível com Ford Ranger. Assim que a peça chegou dirigi-me a um profissional especializado, o qual após desmontar a porta do veículo constatou que a peça não serviria para a substituição. Dessa forma a peça foi embalada no estado em que se encontrava e foi colocada nos Correios, após extensa conversa mantida por meio virtual (inteligência artificial). Para meu espanto, assim que recebeu a peça, a empresa alegou que o produto apresentava marcas de instalação e, portanto, negou-se a restituir o pagamento. Tenho fotos do produto que constatam a originalidade da peça, sem quaisquer marcas de uso. Simplesmente foi retirada da embalagem e recolocada para devolução. Não me resta outra opção a não ser suspeitar de má fé por parte da empresa. A empresa utiliza como nome fantasia para realizar a venda de seus produtos " LEBRÃO VIDRO ELÉTRICO/MAQVEL".