Não entregam o produto!
Resolvido
Curitiba - PR
16/12/2024 às 10:22
ID: 204754371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 23/08/24 fiz uma compra diretamente pelo WhatsApp deles, em nenhum momento falaram prazo de entrega, mas por ser produto artesanal acreditei que demorasse mesmo. Dia 16/09 entrei em contato perguntando sobre o produto pois gostaria de mandar minha logo e falaram que a previsão de entrega era na MESMA SEMANA. Dia 16/10 mandei outra mensagem perguntando e falaram que iriam verificar. Só me responderam dia 21/10 falando que havia tido problema com a produção e iriam me dar um brinde, fui compreensível. Dia 28/10 entrei em contato novamente falaram que iriam mandar na mesma semana. Agora em dezembro mandei mensagem perguntando pois queria o dinheiro de volta e eles não respondem mais, estou vendo no instagram que eles não estao entregando e so sumiram com meu dinheiro
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:33
Ola, Victor. Sua situação já foi resolvida, pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência que você teve com a nossa empresa, mas estamos sempre disponíveis para resolver e também para melhorarmos nossas falhas e dificuldades
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 09:41
Infelizmente tive que fazer uma reclamação pública para conseguir a devolução do valor pago. A empresa prontamente entrou em contato comigo e resolveu no mesmo instante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5