Impedimentos para Saque via PIX

Question

Estou tentando realizar um saque da minha conta Kucoin para o Banco do Brasil, mas estou recebendo uma mensagem informando que meus documentos estão expirados. No entanto, renovei minha documentação esta semana e, na seção de verificação de identidade do site da Kucoin, consta que minha identidade está verificada. Preciso retirar esse dinheiro o mais rápido possível. Envio em anexo a mensagem que aparece ao tentar fazer o saque