Pra depositar é fácil mas pra sacar não consigo mais, Suporte terrível, não é em português e terceirização para capitual

Question

To com todo meu dinheiro preso lá,Já faz vários dias que estou tentando sacar, enviando os documentos pedidos para o suporte da capital, custam aceitar o link só da erro e quando aceitou demorou muitos dias para me dar uma resposta que não deu certo mas não disseram o motivo