Reclamação de reembolso não realizado pela KuCoin via 3RZ Serviços Digitais após 59 dias.
Não resolvido
Santa Luzia - MG
20/07/2026 às 16:26
ID: 254097671
Realizei dois depósitos via PIX, nos valores de **R$ 15.000,00** e **R$ 20.000,00**, destinados à plataforma KuCoin, tendo a **3RZ Serviços Digitais Ltda.** como intermediadora dos pagamentos. Os PIX foram concluídos com sucesso, porém já se passaram **59 dias** e meu reembolso ainda não foi realizado. A KuCoin informa apenas que o caso está em análise, sem fornecer prazo ou uma solução concreta. Solicito que a 3RZ verifique o destino dos valores, confirme se os recursos foram efetivamente repassados à KuCoin e forneça os esclarecimentos necessários para que meu problema seja resolvido com urgência. Estou há **59 dias** aguardando a devolução de **R$ 35.000,00**, sem qualquer previsão de resolução.
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Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 10:18
Meu dinheiro até hoje não foi devolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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