Kuento Shoes

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Santos - SP

11/05/2026 às 18:03

ID: 248339001

Realizei a compra de uma bota na loja Kuento Shoes (pedido #*****) no dia *****, com previsão de entrega até *****.

Até o presente momento, o pedido sequer possui código de rastreio disponível no site, impossibilitando qualquer acompanhamento da entrega.

Na sexta-feira (*****), entrei em contato com a central de atendimento via ***** para solicitar informações e fui informada de que seria solicitado o código junto à transportadora. Porém, até agora não obtive nenhum retorno, atualização ou posicionamento da empresa.

A falta de transparência e de suporte ao cliente gera insegurança quanto ao envio do produto e ao cumprimento da entrega. Solicito um retorno urgente com:

- Código de rastreio válido;
- Status atualizado do pedido;
- Previsão real de entrega.

Caso não haja solução imediata, desejo o cancelamento da compra e estorno do valor pago.