Pedido não entregue e falta de contato da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
30/06/2025 às 13:09
ID: 220885569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site no dia 20/06/25.
Até hoje não houve alteração no status do pedido.
Já tentei contato por diversos meios. Telefone, WhatsApp e Instagram.
O número de telefone informado no site não é da empresa. O número do WhatsApp não atende as mensagens. Pelo perfil no Instagram, as mensagens são vagas.
Pelo jeito, não vou receber meu pedido, pois essa empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] nos clientes.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 11:21
Olá! Verificamos que seu caso já foi resolvido.
O atraso ocorreu devido à greve dos Correios, que impactou as entregas em todo o país. Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudar no que precisar.
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 11:46
A equipe responsável pelo atendimento demorou em atualizar a situação da compra. Entendo q a greve dos correios impactou na logística da empresa, mas falharam em informar esse fato. O ideal seria q informassem o cliente antecipadamente q a entrega iria atrasar. Precisou q eu entrasse em contato por meio de uma reclamação no perfil no Instagram para receber informações sobre a minha compra. Tudo isso me deixou insegura em comprar novamente com a loja.
O produto em si é de qualidade. Pecou mesmo foi no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5