conjunto kukixo saia e blusa sem qualidade.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
01/04/2015 às 00:11
ID: 12502096
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso Comprei um conjunto kukixo saia e blusa, minha filha usou sábado numa festa e a parte da frente da blusinha q parece um cetim esta cheia de fiapos , parece desfiado.
o Conjunto muito caro!
o Antes de entrar no reclame aqui tentei varias vezes a solução com o fabricante que empurra pra loja.
o Não quero deixar a blusa na loja pra loja enviar ao fabricante pq já perdi um vestido dessa forma e a blusa estando comigo é a única prova que tenho.
o Gostaria de resolver com a fabrica a troca da blusinha, peço que não compliquem e troquem logo a blusinha.não custa enviar uma blusa pelo correio e recolher https://******* resolver !!!
ps:já liguei pra Minas, reclamei no Facebook, mandei emails e nada resolveu!
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Resposta da empresa
01/04/2015 às 09:17
Bom Dia
A empresa Kukixo pressa pela qualidade de seus produtos e sempre atendeu as reclamações de seus clientes.
Informados a consumidora Lilian Rocha Rosa que a empresa possui um sistema de troca de peças que consiste em:
1 - O lojista entra em contado com a Kukixo através do email ******* e comunica a necessidade de troca
2 - A empresa disponibiliza um PAC (correio) para que a mercadoria seja enviado a fabrica, sem custos ao lojista
3 - A mercadoria deve ser enviada acompanha de Nota Fiscal de Devolução
4 - A fábrica analise a assistência e constatado o defeito de fabricação providencia a troca.
5 - A Kukixo envia outra peça para o lojista via PAC.
A reclamação da Sra. Lilian nos chegou pelo ******* no dia 30/03 onde prontamente lhe respondemos.
Firmamos o compromisso de realizar a assistência necessária após avaliação do produto, solicitamos a consumidora que siga as normas de troca instituídas pela empresa.
Estamos a disposição para quaisquer duvidas e esclarecimentos
Wilderson Cardoso
Kukixo Jeans Moda Infantil
*******
Réplica do consumidor
01/04/2015 às 09:31
Não tivemos outros problemas com os conjuntos, mas vc tem duas maneiras de nos enviar para análise, entrando em contato direto com o sac pelo email ******* ou voltando na loja e pedirem para nos enviarem o quão mais rápido para podermos te ajudar.
Obrigada,
Marketing/Mídia
Tatiana Machado
Em Sábado, 28 de Março de *******
Escolhi a segunda opção oferecida pela funcionaria de vcs!!!!!
Resolver com o sac a troca!
Réplica do consumidor
01/04/2015 às 10:09
Escolhi resolver com a fabrica a troca do produto pq foi a opção que vcs me deram, (Senhora Tatiana Machado funcionária da empresa)
Como não ficar insegura se nem vcs se entendem!!!
Peço q troquem meu produto!