Atraso no despacho dos correios.
Resolvido
Niterói - RJ
14/01/2023 às 13:11
ID: 157443359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um presente para dar a minha avó que está muito doente e internada nessa loja, já conversei pelo ZAP e nada! já vai para uma semana nem rastro dos correios, muito chateada paguei no pix para adiantar a entrega,e até agora nada. .. Pedido ******* espero que seja resolvido o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 08:16
Monica, bom dia!
Lamento pela sua avó e espero que logo fique tudo bem.
Como conversamos pelo whatsapp, solicitamos urgência para que seu pedido siga viagem o quanto antes e seja cumprido o prazo de entrega divulgado/informado durante a tua compra (19 dias úteis a partir do pagamento). Como pudestes perceber no momento da compra, a forma de pagamento independe do prazo de envio (ele é o mesmo para todas as formas de pagamento).
Pelo que encontrei em nosso registro de conversas, não retornamos às tuas mensagens no final de semana, quando não temos expediente.
Seguiremos acompanhando o seu pedido e solicitando urgência para que tenham a peça em mãos o quanto antes. :)
No que pudermos ajudar, estamos à disposição.
Cordialmente,
Cristiano - Time Kukos
Réplica do consumidor
16/01/2023 às 09:31
Estarei aguardando o rastro por aqui obrigado.
Réplica da empresa
19/01/2023 às 08:02
Mônica,
Espero que se encontrem bem. Seu pedido foi postado no Correio. Tomamos a liberdade de enviá-lo via SEDEX (diferente da maneira que escolhestes o envio - PAC) para que recebas o quanto antes.
O rastreio: *******
À disposição.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 09:58
Infelizmente perdi minha avó ontem mais agradeço.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10