Empresa não responde nos canais oficiais, então vamos por aqui
Resolvido
Aracruz - ES
01/06/2022 às 04:41
ID: 144360823
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei umas arvores de led que vem com uma pastilha chata, e indaguei a empresa e me responderam que era "mini bateria", acontece que ao buscar desta forma não encontro.
Indaguei a empresa novamente sobre e ela não me responde há quase 1 semana, pois conheço um outro tipo de bateria menor em tamanho que há um nome específico para se encontrar e esta não estou achando na internet.
Onde está a assistência pós-venda?
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Resposta da empresa
03/06/2022 às 16:49
Boa tarde!
Prezado Sr. Thiago,
Como havíamos lhe informado em atendimento prévio, a mini-bateria pode ser encontrada facilmente em relojoarias. Na bateria que acompanha o produto há a especificação técnica com o código dela (CR2032 - 3V). Uma sugestão é comprá-la também nos canais de ecommerce, basta informar este código na pesquisa do seu navegador.
Não encontramos nenhum atendimento pendente de resposta em nossos sistemas.
A assistência pós-vendas está à disposição através dos Canais de Atendimento oficiais.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Cordialmente,
Equipe Kukos
Consideração final do consumidor
03/06/2022 às 16:57
Agora com o *******. É bateria moeda, com o nome mini bateria não achei. E minhas mensagens foram no instagram via direct, e em comentário que não tinham me respondido, e ficaram sem resposta, se o instagram for canal considerado oficial, está lá as dúvidas tem 1 semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10