Relógio com problema
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2022 às 13:36
ID: 140365875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio gongo modelo esqueleto , e deste de o momento da entrega não funcionou direto fiz vários contatos veio um relojoeiro em minha casa e mesmo assim não funcionou, ficaram de recolher o relógio para devolução do valor e ate agora nada a compra foi dia 12/01/22
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 09:13
Bom dia Sr Alexandre,
Tudo bem?
Lamentamos por tua insatisfação e também por não sermos atendidos após inúmeras tentativas com os serviços de transporte rodoviários, onde solicitamos a coleta do relógio para prosseguirmos com a devolução e posterior troca. Nossa última tentativa - infelizmente não atendida - foi na última sexta-feira, como havíamos comentando contigo.
Tentamos falar contigo hoje cedo por telefone, sem sucesso e como não queremos te importunar, acionamos o relojoeiro (parceiro da Kukos e residente em Porto Alegre que inclusive já esteve em contato contigo avaliando o relógio) faça a coleta no seu endereço e tão breve coletar, a Camila, que esteve empenhada na solução do seu problema desde o início, estará te contatando para dar andamento no atendimento.
Primamos à tua satisfação do início ao fim e mais uma vez, lamentamos e nos desculpamos pelas objeções que encontramos neste processo.
Fraterno abraço e boa semana!
Cristiano Bremstrop
Kukos Importadora
Consideração final do consumidor
21/03/2022 às 10:31
Muito bom perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10