Compra de Ovos de Amendoim Vencidos - Solicitação de Reembolso/Troca
Respondida
Curitiba - PR
29/06/2026 às 15:38
ID: 252622103
Venho, por meio desta, registrar reclamação referente à compra de embalagem de ovinhos de amendoim. O produto foi adquirido para consumo durante a partida da Seleção Brasileira e, ao ser aberto, apresentou sabor rançoso e odor desagradável, indicando alteração em sua qualidade.
Verificamos posteriormente que a data de validade consta como 04/06/2026, ou seja, já expirada no momento da abertura. Ressalto que não conferimos a validade no ato da compra, o que não isenta a responsabilidade do ponto de venda por comercializar produtos fora do prazo adequado.
Além de gerar transtorno, visto que o produto foi comprado para consumo imediato, há risco potencial à saúde ao se ingerir alimentos vencidos.
Diante do exposto, solicito formalmente a troca imediata por um produto em condições adequadas ou o reembolso integral do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno e das providências cabíveis.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:09
Olá!
Agradecemos o contato e gostaríamos de dizer que ele é muito importante para nossa empresa, pois nos ajuda a buscar a melhoria continua para que possamos melhor atender nossos clientes.
Enviamos um e-mail solicitando alguns dados para melhor atende-la (o). Caso não receba o mesmo, pedimos que verifique o spam ou entre em contato pelo telefone 0800 770 1620, whats app (14) 9.9662-9819 ou pelo e-mail [email protected]
Ficamos no aguardo para dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente,
SAC Kuky Confeitos.