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Fortaleza - CE

08/03/2025 às 20:05

ID: 211670937

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Meu filho comprou um jaleco fiz o pagamento via Pix , e paguei pro moto Uber pegar a peça na loja e deixar no endereço, pois estava no trabalho, a noite ao provar o jaleco percebemos nitidamente o bolso direito bem mais alto que o outro , afetando a estética do produto, o que ocasionaría constrangimento ao meu filho perante aos outros alunos da faculdade. Entrei em contato com a loja a mesma , terceirizou a responsabilidade do ******* sem a devida atenção , porém sou licenciada pelo banco central tendo certificações suficientes para saber que independente de quem fabricou , quem de fato é responsável pela peça em questão. Ficou de me dar um retorno até meio dia, e nada no dia seguinte a mesma promessa e nada outra vez o que está nítido a falta de interesse na resolução do problema, a loja quer que eu arque com o envio das peças pra troca que seria mais que o dobro do preço do produto, sendo que defeito de fabrica pela lei do consumidor o cliente não deve arcar com os gastos , essa é a segunda tentativa por esse meio de reclamação que tento a fim de uma solução ,caso não haja , vou entrar por meios Legais , estou registrando aqui por orientação do meu advogado , pois independente do valor da peça ser alto ou baixo , estamos nos sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e eles estão sendo omissos ao resolver os fatos .