Kulta Jalecos

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

17/03/2023 às 13:31

ID: 161211571

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 23/02/******* realizei a compra de um scrub no valor de R$43,99. Paguei de frete R$25,00.
No mesmo dia a loja entrou em contato comigo e disse que eu selecionei a entrega em modelo "FRETE EXCURSÃO", confirmando se seria isso mesmo e qual excursão que seria. A data de entrega prevista estava dia 06/03/*******.
Essa parte de "frete excursão" foi erro meu, pois nunca tinha visto essa opção antes. Falei para atendente no WhatsApp e ela disse que se eu autorizasse ela iria alterar a forma de frete e colocar "CORREIOS". Eu autorizei, e ela me disse que no dia seguinte estaria enviando.
Mas, até hoje, dia 17/03/******* o pedido não chegou.
Entrei em contato e outra atendente me mandou um áudio falando que eu selecionei a modalidade excursão e se eu quisesse teria como alterar e eu pagaria um valor para enviar pelos correios (SENDO QUE JÁ FOI PAGO R$25,00 DE FRETE, E ANTES JÁ TINHAM ME DITO QUE TINHA SIDO ALTERADO, SEM AUMENTAR VALOR NENHUM). E independente de tudo a entrega estava prevista para o dia 06/03 e a loja nem entrou em contato novamente comigo. Se eu não entrasse em contato hoje provavelmente nunca chegaria o pedido, pois uma atendente disse uma coisa e outra disse ao contrário, querendo cobrar um valor a mais praticamente 1 mês depois do pedido feito.

Já pedi para cancelar a compra e não houve resposta.
Pelo próprio site, não tem a opção de cancelamento.
Decepcionada! Já havia feito até propaganda para amigas estudantes comprarem na loja.

Sem dúvidas, não compro novamente.
Pagamento feito pelo pix!