Pneus com desgaste irregular (escamando) após compra e alinhamento
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
09/12/2025 às 16:08
ID: 234213509
Comprei 4 pneus e os 4 estão escamando dentro e fora tanto na dianteira como na traseira já foi feito alinhamento teste de folga e nada apenas os peneis estão desgastando de forma inrregular
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 13:27
Boa tarde!
Como não importamos diretamente, trabalhamos em parceria com os importadores que trazem nossa marca e fazem a distribuição. Portando o senhor deve seguir a seguinte instrução:
De posse da nota fiscal de compra do(s) Pneu(s) e seus documentos pessoais, conforme Código de Defesa do Consumidor, o Sr. deve solicitar o exame técnico na mesma revenda onde adquiriu o(s) pneu(s), a revenda encaminhará os pneus ao importador oficial que os abastece e que mantém o técnico autorizado para avaliação e emissão do laudo técnico se for passível de garantia por falha de fabricação.
No caso de compra pela internet, contate o mesmo emissor da nota fiscal, ele deve entrar em contato com o importador que irá apresentar uma forma de avaliar seu pneu, ou indicar um ponto de apoio para tirar suas dúvidas.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 22:59
estou aguardando a PneuStore aí no caso isso é muito errado esperar 30 dias para um laudo então passo 30 dias correndo riscos com esses pneus né isso pq não nos encaminham a lugar algum recomendo veementemente que nunca comprem os pneus dessa marca.