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Reclamação em réplicaEm réplica

Pneus desgastados

Kumho Tire do Brasil
São Paulo - SP
29/11/2023 às 09:56
ID: 176973989
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Comprei 4 pneus e troquei toda a suspensão e os pneus dianteiro tiveram um desgaste inferior ao km indicado e se desgastaram com apenas 9 mil km

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    Resposta da empresa

    03/01/2024 às 11:41

    Caro Sr.,

    Trabalhamos em parceria com os importadores que trazem nossa marca e fazem a distribuição. Portando o senhor deve seguir a seguinte instrução.

    De posse da nota fiscal de compra do(s) Pneu(s) e seus documentos pessoais, conforme Código de Defesa do Consumidor, o Sr. deve solicitar o exame técnico na mesma revenda onde adquiriu o(s) pneu(s), a revenda encaminhará os pneus ao importador oficial que os abastece e que mantém o técnico autorizado para avaliação e emissão do laudo técnico.


    Atenciosamente,
    Kumho Tire do Brasil

    Réplica do consumidor

    18/03/2024 às 17:32

    Fui até a revenda onde comprei os pneus tiraram os pneus para a mandar para a avaliação isso no mês de dezembro de 2023 ligo na revenda constantemente e sem a resposta que o técnico da kumho ainda nao fez a avaliação dos pneus como acabei de ligar pra saber e falam que vao entrar em contato com o distribuidor kumho e eu aguardo do que sempre a mesma resposta ou seja quase 4 meses que os pneus estão na revenda e eu não tenho resposta e nem solução para o meu problema

    Consideração final

    03/07/2024 às 11:41

    A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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    Reputação da empresa:

    Sem reputação definida
    Sem reputação definida

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