Pneus dianteiros de GWM Haval 2026 furados na lateral em condução normal, gerando alto custo.

Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Para que possamos dar andamento à solicitação de garantia, solicitamos, por gentileza, que a concessionária responsável entre em contato diretamente conosco. Dessa forma, conseguiremos seguir com o procedimento adequado dentro do fluxo estabelecido.

Não sei a quem direcionar para a concessionária. Acredito que a KUMHO deveria solicitar as informações diretamente a concessionária GWM AMERICAS do Rio de Janeiro onde adquiri o veículo. Os dois pneus estão na minha posse para qualquer dúvida.

Compreendemos a sua colocação, porém não temos autonomia para realizar a solicitação diretamente junto à concessionária.

Para que possamos dar andamento ao processo, é necessário que a equipe técnica ou a gerência da concessionária entre em contato conosco. Esse procedimento faz parte do fluxo estabelecido e deve ser seguido conforme nossas políticas internas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Estive na concessionária da GWM Americas e a informação que obtive é que a KHUMO só dá garantia para defeitos de fabricação. O que tenho a dizer é que o pneu pode não ter defeito de fabricação mas não parece ser apropriado para um SUV de 1700 kg. Não tem cabimento passar por cima de um pedrisco de pequenas dimensões, a 10 km/h e fazer uma conversão de faixa e subir num pequeno meio fio e ter os doi pneus furados na lateral da banda de rodagem. Tomei conhecimento que isso também está acontecendo com proprietários do SUV JAECO que usa esses mesmos pneus em que está havendo furos na lateral da banda de rodagem. Não posso me conformar com uma situação dessas.

A KUMHO NÃO RESPONDEU AO RECLAME AQUI POR ONDE FIZ MINHA RECLAMAÇÃO.

Dois pneus perdidos em condições semelhantes. O pneu é macio mas não é adequado para um SUv de 1700 kg. Sua banda lateral é muito fina e não suporta qualquer arranhão causado por uma pequena pedra, ou subir e descer num meio-fio baixo, e em velocidade de manobra ou de conversão de via.

Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de ocorrências semelhantes em um veículo com baixa quilometragem.

Gostaríamos de esclarecer que a Kumho realiza a análise técnica individual de cada pneu para identificar a causa da ocorrência. Somente após essa avaliação é possível concluir se há relação com eventual defeito de fabricação ou se os danos são decorrentes de fatores externos de utilização.

Em relação à sua observação sobre a aplicação do pneu no veículo, informamos que o modelo utilizado é homologado para essa aplicação pela montadora, atendendo às especificações técnicas exigidas para o veículo.

Para que possamos dar continuidade à avaliação, é necessário que a concessionária responsável pelo atendimento entre em contato com nossa equipe técnica e formalize a solicitação de garantia, conforme o procedimento adotado para veículos em condição de equipamento original (OEM). Esse fluxo é necessário para que possamos receber toda a documentação e conduzir a análise de forma adequada.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte durante esse processo e seguimos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas.