Pneus Kumho apresentam defeito de fabricação com arrancamento de borracha, sem resposta da empresa após 2 meses de contato.

Como não realizamos importação direta no Brasil, trabalhamos em parceria com importadores oficiais responsáveis pela entrada, distribuição e atendimento de garantia dos produtos da marca no país.

Dessa forma, orientamos que o Sr. siga o procedimento abaixo:

De posse da nota fiscal de compra do(s) pneu(s) e de seus documentos pessoais, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de análise técnica deve ser realizada junto à mesma revenda onde o produto foi adquirido. A revenda encaminhará o caso ao importador oficial responsável pelo abastecimento, que possui técnicos autorizados para avaliação e emissão de laudo técnico, caso haja indícios de falha passível de cobertura em garantia.

Nos casos de compra realizada pela internet, orientamos que entre em contato diretamente com o emissor da nota fiscal. A empresa responsável pela venda deverá acionar o importador oficial, que indicará a melhor forma de avaliação do pneu ou um ponto de apoio autorizado para atendimento.

Esclarecemos ainda que, por questões operacionais e de sistema interno, somente conseguimos receber e processar solicitações de garantia encaminhadas por nossos distribuidores e importadores oficiais.

Por gentileza, entre em contato com o distribuidor responsável pela venda do produto. Ele poderá solicitar fotos e informações complementares para nos encaminhar a análise de forma adequada.