Pneus Kumho com bolha/deformação na parte externa, sem retorno da empresa após contato.
Respondida
Ivaiporã - PR
14/07/2026 às 18:01
ID: 253916089
Fiz a compra de 4 pneus da marca Kumho 195/65R15 91T ES31 em 07/11/2023 pelo site da Pneu Store. Ao chegar os mesmos foram instalados no carro e identifiquei que todos os pneus estão com bolha/deformação na parte externa. Como os pneus possuem 5 anos de garantia, gostaria de um retorno da empresa para verificar o que pode ser feito. Já enviei e-mail pelo formulário no site kumhopneus.com.br, mas até o momento não tive qualquer retorno da empresa. Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 07:50
Como não importamos diretamente, trabalhamos em parceria com os importadores que trazem nossa marca e fazem a distribuição. Portando o senhor deve seguir a seguinte instrução:
De posse da nota fiscal de compra do(s) Pneu(s) e seus documentos pessoais, conforme Código de Defesa do Consumidor, o Sr. deve solicitar o exame técnico na mesma revenda onde adquiriu o(s) pneu(s), a revenda encaminhará os pneus ao importador oficial que os abastece e que mantém o técnico autorizado para avaliação e emissão do laudo técnico se for passível de garantia por falha de fabricação.
No caso de compra pela internet, contate o mesmo emissor da nota fiscal, ele deve entrar em contato com o importador que irá apresentar uma forma de avaliar seu pneu, ou indicar um ponto de apoio para tirar suas dúvidas.
No caso, entre em contato com a Pneu Store e peça pela avaliação técnica. Nós estamos em contato constante com eles e podemos resolver.