PNEUS SEM INFORMAÇÃO DE FABRICAÇÃO
Resolvido
São Lourenço - MG
08/04/2018 às 17:59
ID: 34444781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 4 unidades do PNEU *******/70 R 13 KR26 KUMHO 79T EM 03/*******.
Nesta semana descobri que pneu tem validade de 5 anos e o cálculo é feio pela fabricação do pneu, gravada na lateral.
Os quatro pneus que comprei tem o DOT porém não consta a fabricação como informado no site da KUMHO.
Como vou saber se já não comprei um pneu vencido? (sendo que a garantia é de 5 anos)
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Resposta da empresa
09/04/2018 às 11:56
Caro Sr. Medeiros,
Conforme respondido ao Sr. via e-mail. segue copia enviada:
1 - Onde posso conferir a fabricação/validade do pneu?
R.: Em uma das laterais o Sr. encontrará, junto ao talão, a inscrição DOT, composta de 4 dígitos alfa numéricos seguido de mais 4 dígitos alfa numéricos e depois 4 dígitos numéricos: Exemplo: K2HR YA71 *******
Os quatro últimos dígitos numéricos indicam:
24 a semana em que o pneu foi produzido, portanto a 24 semana
16 o ano em que o pneu foi produzido, nesse caso *******.
Portanto a garantia de fábrica termina quando o pneu atingir 1,6mm ou até a 23 semana de *******
Na outra lateral o Sr. encontrará somente o DOT parcial, Exemplo: K2HR YA71
2 - Como identifico o lado interno/externo na montagem?
O modelo KR26 Sense, é um modelo SIMÉTRICO, portanto não possui lado, possição de montagem ou sentido de rolamento, pode ser montado em qualquer posição.
Nos perdoe pela falha,
Atenciosamente,
SAC
https://*******
Consideração final do consumidor
14/04/2018 às 18:56
Empresa foi rápida no contato.
O erro foi meu pois não atentei que a marcação estava por dentro do pneu (por coincidência a marcação da validade dos quatro pneus estava pra dentro)
Agradeço a Kumho pelo pronto atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/04/2018 às 09:50
Caro Sr. Medeiros,
Agradecemos sus consideração e continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Kumho Tire do Brasil