Kumon

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Fortaleza - CE

21/09/2026 às 16:41

ID: 259656113

**Título: Kumon Parangaba falta de acompanhamento, estrutura inadequada e cobrança após desistência**

Matriculei meu filho no Kumon de Matemática unidade Parangaba, em Fortaleza/CE acreditando na proposta de uma metodologia diferenciada e no acompanhamento pedagógico oferecido pela instituição. Ele permaneceu matriculado por aproximadamente 11 meses.

Sabemos que o valor do Kumon não é baixo e, por isso, esperava o mínimo de qualidade, estrutura e acompanhamento.

Durante esse período, eu costumava permanecer na unidade aguardando meu filho e, por isso, pude observar de perto diversas situações que me deixaram bastante insatisfeita.

Em algumas ocasiões, a responsável pela unidade desligava o ar-condicionado para economizar energia, deixando as crianças realizando as atividades em um ambiente muito quente. Também presenciei situações relacionadas à estrutura física do local que considero inadequadas para um ambiente onde crianças permanecem estudando.

Em relação ao acompanhamento pedagógico, minha percepção foi de que havia pouca orientação. As atividades eram entregues e meu filho precisava realizá-las praticamente sozinho, enquanto havia uma preocupação constante com o tempo de execução. Não percebia uma orientação individualizada que ajudasse a criança a desenvolver estratégias, raciocínio ou segurança para avançar.

Com o passar dos meses, comecei a perceber que meu filho permanecia realizando operações extremamente básicas, como 2+2, 1+3, 3-1 e 2x1, enquanto na escola regular já estudava conteúdos muito mais avançados, como frações.

Questionei a unidade diversas vezes e a justificativa apresentada era de que isso ocorria devido ao nível em que ele se encontrava. Em determinado momento, após eu questionar novamente, foi realizado um teste para verificar a possibilidade de avanço, e ele acabou avançando alguns níveis.

Mesmo assim, a situação continuou praticamente igual.

No final do ano, foram entregues atividades para que meu filho realizasse durante as férias. Ele fez todas, inclusive durante viagens, pois sempre levamos o compromisso a sério. Porém, quando retornamos, as atividades sequer foram solicitadas para conferência. Não houve correção, avaliação ou qualquer retorno sobre o material realizado.

Isso me fez questionar como seria possível acompanhar o desenvolvimento do aluno se nem mesmo as atividades realizadas eram verificadas.

Meu filho também começou a ficar frustrado com a pressão relacionada ao tempo. Na minha percepção, ele passou a associar o fato de ultrapassar determinado tempo na atividade à ideia de que não era capaz. Acredito que uma metodologia que trabalha com rapidez também precisa considerar o ritmo individual da criança e oferecer suporte quando ela apresenta dificuldades.

Depois de aproximadamente 11 meses, decidi retirar meu filho da unidade.

O que considero ainda mais grave é que, depois de eu explicar os motivos da desistência, em vez de haver uma tentativa de compreender a situação, comecei a receber cobranças referentes a uma suposta multa.

Atualmente, eu e até mesmo familiares estamos recebendo ligações, mensagens e e-mails de cobrança, inclusive com menções a possíveis medidas judiciais.

Não considero razoável a maneira como essa situação está sendo conduzida, principalmente porque durante quase um ano procurei cumprir todas as obrigações, levei meu filho regularmente, acompanhei as atividades e procurei diversas vezes entender e questionar o andamento do curso.

Quero deixar claro que **não estou fazendo uma crítica ao Kumon como metodologia ou a todas as unidades**. Inclusive, conheço relatos muito positivos de outras unidades de Fortaleza. Minha reclamação é especificamente sobre a experiência que tivemos na **unidade Parangaba**.

Gostaria que o Kumon analisasse a situação de forma independente e esclarecesse:

* como deveria ser realizado o acompanhamento pedagógico do aluno;
* como as atividades de férias deveriam ser acompanhadas e corrigidas;
* quais critérios são utilizados para a progressão de nível;
* se as condições estruturais e de climatização observadas são consideradas adequadas;
* qual é a justificativa para a cobrança da multa;
* e, principalmente, por que familiares estão sendo contatados em relação a essa cobrança.

Espero que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução, pois a experiência que tivemos ficou muito distante daquilo que eu esperava ao matricular meu filho em uma instituição como o Kumon.