Impossibilidade de cancelamento de matrícula devido à falta de contato da unidade via telefone e Whatsapp

Olá, Sr. André, tudo bem?

Me chamo Diana e faço parte da Ouvidoria do Kumon.
Realizei uma tentativa de contato no telefone informado, porém a ligação foi direcionada para a caixa postal.
Fico à disposição para conversarmos por meio da nossa Central de Atendimento, pelo telefone ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Seguimos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Diana

Olá, Sr. André.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao escritório responsável e encontra-se em tratativa pelas áreas competentes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Diana - Ouvidoria Kumon

Olá, Sr. André.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho e ficamos muito satisfeitos em saber que, com a parceria do nosso franqueado, a situação foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição por meio da nossa Ouvidoria, caso precise de qualquer suporte adicional. Você pode nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 7281121, em dias úteis, das 08h00 às 18h00.

Será um prazer atendê-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
Diana
Ouvidoria Kumon

O atendimento da ouvidora é sempre muito cordial e atencioso, mas apenas entram em contato com a unidade e pedem para que resolvam o problema. Continuo com acesso aos audiobooks e continuo preocupado em relação a futuras cobranças idevidas, mesmo que a unidade tenha garantido, por WhatsApp, que não haveria cobrança.
Toda a situação se refere à unidade de Ribeirão Preto que oferece cursos de japonês.